Comment faire ?

• Comment se connecter ?

  1. Rendez-vous dans un Telenet Hotspot.
  2. Allumez votre ordinateur.
  3. Lancez le navigateur et rendez-vous sur un site Web public.
  4. La page d'accueil de Telenet Hotspot s'affiche.

  

  1. Si la page d'accueil ne s'affiche pas, rendez-vous sur http://portal.telenethotspot.be.
  2. Choisissez votre langue (le cas échéant).
  3. Saisissez vos nom d'utilisateur (ou username, login, adresse e-mail) et mot de passe, puis cliquez sur Continuez.

  

  1. Une fois que vous êtes connecté, une confirmation s'affiche (éventuellement dans une pop-up).

  
  
  

  1. Si la connexion échoue, vous êtes redirigé vers la page de connexion et un message d'erreur s'affiche.

  

  Que signifient les messages d'erreur ?
  
  • Login failed : nom d'utilisateur et/ou mot de passe incorrect(s)
  • Expired : votre account a expiré
  • No time left : le temps de surf de votre account est écoulé

• Comment se déconnecter ?

  1. Rendez-vous sur la page de confirmation (dans votre navigateur) ou dans la pop-up ou sur http://portal.telenethotspot.be.
  2. Cliquez sur Fermer.

• Comment obtenir un accès par carte de crédit ?

  Étape 1 : achetez du crédit internet avec votre carte de crédit.

  1. Cliquez sur Acheter d'accès par carte de crédit.

  

  1. Faites votre choix parmi les options proposées.
  2. Effectuez intégralement la procédure de paiement en ligne.
  3. Vous recevez une confirmation de paiement, ainsi qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe. Prenez bien note de ces informations pour pouvoir vous reconnecter à l'avenir.

  

  Étape 2 : Connectez-vous sur Telenet Hotspot.

  1. Effectuez la procédure de connexion normale en utilisant les nom d'utilisateur et mot de passe que vous avez reçus.
  2. Conseil : cliquez sur Connexion automatique pour vous connecter automatiquement, mais n'oubliez pas de noter vos nom d'utilisateur et mot de passe pour plus tard.

• Comment obtenir un accès avec mon abonnement Telenet Internet ?

  Étape 1 : activez votre abonnement Hotspot via My Telenet.

  1. Votre abonnement Hotspot est inclus dans votre Telenet Internet.
  2. Rendez-vous sur My Telenet ou cliquez sur Recevoir d'accès par Mon Telenet.

  

  1. Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur ou l'alias (adresse e-mail) de l'utilisateur principal.
  2. Sélectionnez Actif et cliquez sur Continuer.

  

  Étape 2 : connectez-vous sur Telenet Hotspot.

  1. Effectuez la procédure de connexion normale en utilisant votre nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail de l'utilisateur principal.

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